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企业400电话

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    什么是400电话?

    400电话业务:或被称作主被叫分摊付费业务,是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地“电话号码(手机/固话/小灵通)或呼叫中心”的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

    400电话就是个十位数的电话号码,是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

    400电话(全称为400企业直线,又名400企业热线),是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:

    1、手机能拨打,扩展6.7亿手机用户,扩大全国范围应用;

    2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上; 

    3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;

    4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。

    400电话特点与优势

    1、资费优惠灵活

    与800全国免费电话相比较,400电话节约了40%左右,采取主被叫方分摊付费;

    2、组网迅速,全国统一号码接入,可按区域转接,提升企业品牌的最佳平台

    全国唯一号码,无论主叫用户在何地,只需拨“400xxxxxxx”号码,不需加拨区号,便可按照企业预先设定好的方案,将呼叫直接呼转到指定的号码上;实现永不占线,永不漏接电话的呼叫中心,急速提升企业品牌形象,增加企业销售机会。如在上海、深圳等地都有呼叫中心,就可将当地呼入的电话(外地与当地号码)全部自动转接到当地接听,提高办公效率

    3、全网互联互通,覆盖区域更宽,使用范围更广

    不但继承了传统800业务固定电话的优势,400更是在此基础上将全国6.5亿手机、小灵通用户囊入其中,大大增加了企业客户群体。

    4、设置黑名单,控制恶意呼叫

    主被叫分摊付费的方式,在一定程度上减少恶意呼叫的发生;呼叫阻截功能(即黑名单功能)也可以有效的节省企业的额外开支。

    5、企业投资少、项目实施快

    被叫客户可以有效利用运营商的全国电信资源,无需组建企业内部网络需要的网络设备与租用数字专线,因而不需要网络与设备维护,并减少联网的工作量。

    6、智能路由全国导航,提供本地个性化服务

    按业务/主叫/时段/遇忙/无应答区分路由来电全国智能导航;有机整合企业全国各种资源,为客户提供本地个性化服务,建立企业和客户的绿色通道,打造全国服务一盘棋。

    7、专用密码输入功能,为会员客户提供贵宾服务

    企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通,既能有效控制费用又可以为会员客户提供贵宾服务。

    8、精确的计费功能,专业的呼叫分析,完善的管理平台

    提供详尽的呼叫清单,呼叫地域、时段疏忙等专家级分析,有助于企业统计和控制电话的流量,有效挖掘更多潜在客户。

    9、号码终身不变

    无论公司搬迁或员工离职,都无需更换企业电话号。客户咨询、售后服务,400电话一号通天。

    10、企业投资低、效率高

    被叫客户可以有效地利用中国新联通的资源,无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线,因而不需网络与设备维护。